Potíže s přihlášením

Přihlas se na přihlašovací stránce Feria s e-mailem a heslem svého účtu. Nemusíš předem znát adresu svého workspace: Ferio najde tvůj účet podle e-mailu napříč všemi workspace. Pokud se přihlášení nepodaří, příčinou je téměř vždy jedna z následujících.

Nesprávný e-mail nebo heslo

Kvůli tvé bezpečnosti Ferio zobrazuje stejnou zprávu bez ohledu na to, zda je e-mail neznámý, nebo je heslo nesprávné, aby cizí člověk nezjistil, které e-maily mají účet. Zadej heslo znovu pečlivě, sleduj caps lock a zkus to znovu. Pokud si jím nejsi jistý, změň si ho ve svém profilu po přihlášení, nebo popros o pomoc svého administrátora; viz Změna hesla.

Neověřený e-mail

Pokud tvá adresa nebyla nikdy potvrzena, Ferio tě nepřihlásí; přesune tě na stránku Zkontroluj si schránku s předvyplněným e-mailem, připravenou k opětovnému odeslání odkazu. Dokonči to nejdřív a přihlášení bude fungovat. Kompletní kroky najdeš v Ověření e-mailu.

Deaktivovaný nebo pozastavený

Dva stavy účtu blokují přihlášení i tehdy, když je tvé heslo správné:

• Účet deaktivován: tvůj uživatel byl vypnut, obvykle po odchodu nebo přechodu do jiného týmu. Tvůj administrátor ho může znovu aktivovat.
• Workspace pozastaven: celý workspace je pozastaven, často kvůli fakturaci. To musí vyřešit vlastník workspace.

Stejný e-mail ve dvou workspace

Pokud se tvůj e-mail a heslo shodují ve více než jednom workspace, Ferio zobrazí krátký seznam, abys mohl vybrat, do kterého chceš vstoupit. Vyber workspace podle názvu a jsi uvnitř.

Zkusil jsi vše a pořád jsi zablokovaný? Administrátor tvého workspace může zkontrolovat tvůj účet a resetovat ho. Pokud je postižen celý workspace, kontaktuj podporu Feria.