Problemas para iniciar sesión

Inicia sesión desde la página de inicio de sesión de Ferio con el correo y la contraseña de tu cuenta. No necesitas saber de antemano la dirección de tu Workspace: Ferio busca tu cuenta por correo en todos los Workspaces. Si el inicio de sesión falla, casi siempre se debe a una de las causas de abajo.

Correo o contraseña incorrectos

Por tu seguridad, Ferio muestra el mismo mensaje tanto si el correo es desconocido como si la contraseña es incorrecta, para que ningún desconocido pueda averiguar qué correos tienen cuenta. Vuelve a escribir tu contraseña con cuidado, fíjate en el bloqueo de mayúsculas e inténtalo de nuevo. Si no estás seguro, cámbiala desde tu perfil una vez dentro, o pídele ayuda a tu administrador; consulta Cambiar tu contraseña.

Correo sin verificar

Si tu dirección nunca se confirmó, Ferio no te deja entrar; te lleva a la página Revisa tu bandeja de entrada con tu correo ya rellenado, listo para reenviar el enlace. Completa eso primero y el inicio de sesión funcionará. Encontrarás todos los pasos en Verificación del correo.

Desactivada o suspendida

Dos estados de la cuenta impiden iniciar sesión aunque tu contraseña sea correcta:

• Cuenta desactivada: tu usuario se ha desactivado, normalmente después de que te fueras o cambiaras de equipo. Tu administrador puede reactivarla.
• Workspace suspendido: todo el Workspace está en pausa, a menudo por temas de facturación. Esto lo tiene que resolver el propietario del Workspace.

El mismo correo en dos Workspaces

Si tu correo y tu contraseña coinciden en más de un Workspace, Ferio muestra una breve lista para que elijas en cuál entrar. Elige el Workspace por su nombre y estarás dentro.

¿Lo has intentado todo y sigues sin poder entrar? El administrador de tu Workspace puede revisar tu cuenta y restablecerla. Si afecta a todo un Workspace, ponte en contacto con el soporte de Ferio.