Cancela tu suscripción

Puedes finalizar una suscripción de Ferio por tu cuenta desde la página Facturación. La cancelación no es inmediata: tu espacio de trabajo sigue funcionando hasta el final del ciclo que ya has pagado, y después hay un margen para cambiar de idea o exportar tus datos antes de que se elimine nada.

Cómo cancelar

Abre Facturación, busca Finalizar tu suscripción de Ferio y elige Cancelar suscripción. Un cuadro de confirmación detalla lo que ocurre: el acceso termina en la fecha de fin de tu ciclo, todos los usuarios pierden el acceso después de esa fecha, y tus datos se conservan durante 90 días y después se eliminan de forma permanente. Confirma con Sí, cancelar suscripción. A continuación, un banner ámbar muestra la fecha en la que termina la suscripción.

Qué ocurre hasta que termina el ciclo

No se desactiva nada en el momento en que cancelas. El espacio de trabajo sigue siendo totalmente utilizable hasta el final del ciclo de facturación actual, y no se te vuelve a cobrar. Si cambias de idea, el banner tiene un enlace para revertir la cancelación en cualquier momento antes de la fecha de fin, lo que te devuelve directamente a tu plan actual.

Puedes reconsiderar la cancelación con total tranquilidad. Revertirla antes de la fecha de fin deja tu suscripción exactamente como estaba, sin pérdida de datos ni ningún cargo nuevo.

El período de conservación de 90 días

Una vez que se cierra el ciclo, los miembros pierden el acceso y el espacio de trabajo queda suspendido. Tus datos no se eliminan de inmediato: se conservan durante 90 días. Durante ese período puedes reactivar iniciando una suscripción de nuevo, o ponerte en contacto con soporte para exportar lo que necesites. Pasados los 90 días, los datos se eliminan de forma permanente y no se pueden recuperar.