Problemi di accesso

Accedi dalla pagina di accesso di Ferio con l'email e la password del tuo account. Non devi conoscere in anticipo l'indirizzo del tuo workspace: Ferio cerca il tuo account tramite l'email in tutti i workspace. Se l'accesso non riesce, quasi sempre la causa è una di quelle elencate di seguito.

Email o password errate

Per la tua sicurezza, Ferio mostra lo stesso messaggio sia che l'email sia sconosciuta sia che la password sia sbagliata, in modo che un estraneo non possa scoprire quali email hanno un account. Digita di nuovo la password con attenzione, controlla il blocco maiuscole e riprova. Se non ne sei sicuro, modificala dal tuo profilo una volta entrato, oppure chiedi aiuto al tuo amministratore; vedi Cambia la tua password.

Email non verificata

Se il tuo indirizzo non è mai stato confermato, Ferio non ti fa accedere; ti indirizza alla pagina Controlla la tua casella di posta con l'email già compilata, pronta per reinviare il link. Completa prima questo passaggio e l'accesso funzionerà. I passaggi completi sono in Verifica dell'email.

Disattivato o sospeso

Due stati dell'account bloccano l'accesso anche quando la password è corretta:

• Account disattivato: il tuo utente è stato disattivato, di solito dopo che hai lasciato l'azienda o cambiato team. Il tuo amministratore può riattivarlo.
• Workspace sospeso: l'intero workspace è in pausa, spesso per motivi di fatturazione. Deve risolverlo il proprietario del workspace.

Stessa email in due workspace

Se la tua email e la tua password corrispondono in più di un workspace, Ferio mostra un breve elenco per farti scegliere in quale entrare. Scegli il workspace in base al nome e sei dentro.

Hai provato tutto e sei ancora bloccato fuori? L'amministratore del tuo workspace può controllare il tuo account e reimpostarlo. Se è coinvolto un intero workspace, contatta l'assistenza Ferio.