Problemi comuni

La maggior parte degli intoppi in Ferio si riconduce a una di tre cose: un invito che non è mai arrivato, una connessione a Google Calendar che ha bisogno di una spintarella, o un permesso che una persona semplicemente non ha ancora. Ecco come individuare e risolvere ciascuno di questi casi. Se nessuno di questi corrisponde, vedi Contatta il supporto.

Email di invito mancante

Un nuovo utente dice di non aver mai ricevuto l'email per impostare la password. Per prima cosa, chiedigli di controllare la cartella spam o posta indesiderata, e conferma che l'indirizzo sul suo profilo sia scritto correttamente. Poi apri Impostazioni > Utenti, trova la persona e scegli Invia di nuovo l'invito. Questo invalida qualsiasi link precedente e ne invia uno nuovo, quindi funzionerà solo l'email più recente. L'utente deve essere attivo; un account disattivato non può essere invitato finché non lo riattivi. Per modificare gli indirizzi e riattivare le persone, vedi Gestisci utenti.

Errori di sincronizzazione con Google Calendar

Se la connessione a Google Calendar ti riporta al tuo profilo con un errore, di solito è una di due cose. Access denied significa che il consenso è stato annullato nella schermata di Google; avvia semplicemente di nuovo la connessione. Session mismatch significa che il tuo accesso a Ferio è scaduto a metà del processo; accedi di nuovo, poi riconnetti. Se l'assenza è già connessa ma gli eventi risultano sbagliati o mancanti, apri la scheda Calendario sul tuo profilo e usa Risincronizza, che invia di nuovo ogni richiesta attualmente approvata. Nel dubbio, disconnetti e riconnetti: questo cancella lo stato salvato e riparte da zero. I passaggi completi sono in Collega Google Calendar.

Permessi mancanti

Una persona che non riesce ad aprire una pagina, o che viene rimandata alla propria dashboard, non ha il permesso richiesto da quella pagina. In Ferio l'accesso di un utente è la somma di tutti i ruoli software a lui assegnati, quindi la soluzione è aggiungere il permesso necessario a uno dei suoi ruoli, oppure assegnargli un ruolo che lo ha già. Un admin lo fa in Impostazioni > Ruoli software. Per creare ruoli a partire da singoli nodi di permesso, vedi Ruoli software e permessi.