Veelvoorkomende problemen

De meeste haperingen in Ferio komen neer op een van drie dingen: een uitnodiging die nooit is aangekomen, een Google Calendar-koppeling die een duwtje nodig heeft, of een recht dat iemand simpelweg nog niet heeft. Hier lees je hoe je elk daarvan herkent en oplost. Komt niets hiervan overeen, zie dan Contact opnemen met support.

Geen uitnodigingsmail

Een nieuwe gebruiker zegt dat de e-mail om een wachtwoord in te stellen nooit is aangekomen. Vraag diegene eerst om de spam- of ongewenstemail-map te controleren, en controleer of het adres op het profiel correct is gespeld. Open dan Instellingen > Gebruikers, zoek de persoon op en kies Uitnodiging opnieuw versturen. Dit maakt elke oude link ongeldig en verstuurt een nieuwe, dus alleen de nieuwste e-mail werkt nog. De gebruiker moet actief zijn; een gedeactiveerd account kan pas weer worden uitgenodigd nadat je het reactiveert. Voor het bewerken van adressen en het reactiveren van mensen, zie Gebruikers beheren.

Synchronisatiefouten met Google Calendar

Als het koppelen van Google Calendar je met een foutmelding terugbrengt naar je profiel, is het meestal een van twee dingen. Access denied betekent dat de toestemming op het scherm van Google is geannuleerd; start de koppeling gewoon opnieuw. Session mismatch betekent dat je Ferio-sessie halverwege is verlopen; log opnieuw in en koppel dan opnieuw. Als verlof al gekoppeld is maar gebeurtenissen er verkeerd uitzien of ontbreken, open dan het tabblad Kalender op je profiel en gebruik Opnieuw synchroniseren, wat elke huidige goedgekeurde aanvraag opnieuw verstuurt. Bij twijfel: koppel los en koppel opnieuw; dit wist de opgeslagen status en start schoon. De volledige stappen staan in Google Calendar koppelen.

Ontbrekende rechten

Iemand die een pagina niet kan openen, of die wordt teruggestuurd naar het eigen dashboard, mist het recht dat die pagina vereist. In Ferio is de toegang van een gebruiker de som van alle softwarerollen die eraan zijn toegewezen, dus de oplossing is het benodigde recht toe te voegen aan een van de rollen, of een rol toe te wijzen die het al heeft. Een admin doet dit in Instellingen > Softwarerollen. Voor het opbouwen van rollen uit losse rechten, zie Softwarerollen en rechten.