Problemas ao iniciar sessão

Inicia sessão a partir da página de início de sessão do Ferio com o email e a palavra-passe da tua conta. Não precisas de saber previamente o endereço do teu workspace: o Ferio procura a tua conta pelo email em todos os workspaces. Se o início de sessão falhar, quase sempre é por uma das causas abaixo.

Email ou palavra-passe incorretos

Para tua segurança, o Ferio mostra a mesma mensagem quer o email seja desconhecido quer a palavra-passe esteja errada, para que uma pessoa estranha não consiga descobrir que emails têm conta. Volta a escrever a palavra-passe com cuidado, tem atenção ao caps lock e tenta novamente. Se não tiveres a certeza, altera-a no teu perfil depois de entrares, ou pede ajuda ao teu administrador; consulta Alterar a tua palavra-passe.

Email não verificado

Se o teu endereço nunca foi confirmado, o Ferio não te deixa entrar; envia-te para a página Verifica a tua caixa de entrada com o teu email já preenchido, pronto para reenviar a ligação. Termina isso primeiro e o início de sessão funciona. Os passos completos estão em Verificação de email.

Desativada ou suspensa

Dois estados de conta bloqueiam o início de sessão mesmo quando a tua palavra-passe está correta:

• Conta desativada: o teu utilizador foi desligado, normalmente depois de teres saído ou mudado de equipa. O teu administrador pode reativá-la.
• Workspace suspenso: todo o workspace está em pausa, muitas vezes por questões de faturação. O proprietário do workspace tem de resolver isso.

O mesmo email em dois workspaces

Se o teu email e a tua palavra-passe coincidirem em mais do que um workspace, o Ferio mostra uma lista curta para escolheres em qual queres entrar. Escolhe o workspace pelo nome e já estás dentro.

Já tentaste tudo e continuas sem conseguir entrar? O administrador do teu workspace pode verificar a tua conta e repô-la. Se todo um workspace for afetado, contacta o suporte do Ferio.