Problemas comuns

A maioria dos problemas no Ferio resume-se a uma de três coisas: um convite que nunca chegou, uma ligação ao Google Calendar que precisa de um empurrão, ou uma permissão que uma pessoa simplesmente ainda não tem. Aqui está como identificar e resolver cada uma. Se nenhuma destas corresponder, consulta Contactar o suporte.

Sem e-mail de convite

Um novo utilizador diz que nunca recebeu o e-mail para definir a palavra-passe. Primeiro, pede-lhe que verifique a pasta de spam ou lixo eletrónico, e confirma que o endereço no perfil está escrito corretamente. Depois abre Definições > Utilizadores, encontra a pessoa, e escolhe Reenviar convite. Isto anula qualquer ligação antiga e envia uma nova, por isso só o e-mail mais recente funcionará. O utilizador tem de estar ativo; uma conta desativada não pode ser convidada até a reativares. Para editar endereços e reativar pessoas, consulta Gerir utilizadores.

Erros de sincronização do Google Calendar

Se ligar o Google Calendar te devolver ao teu perfil com um erro, costuma ser uma de duas coisas. Access denied significa que o consentimento foi cancelado no ecrã da Google; basta iniciares a ligação de novo. Session mismatch significa que a tua sessão do Ferio expirou a meio; inicia sessão novamente, e depois volta a ligar. Se a ausência já estiver ligada mas os eventos parecerem errados ou estiverem em falta, abre o separador Calendário no teu perfil e usa Ressincronizar, que envia novamente todos os pedidos atualmente aprovados. Em caso de dúvida, desliga e volta a ligar: isto limpa o estado guardado e começa do zero. Os passos completos estão em Ligar o Google Calendar.

Permissões em falta

Uma pessoa que não consegue abrir uma página, ou que é reenviada para o seu painel, está sem a permissão que essa página exige. No Ferio o acesso de um utilizador é a soma de todas as funções de software que lhe são atribuídas, por isso a solução é adicionar a permissão necessária a uma das suas funções, ou atribuir uma função que já a tenha. Um admin faz isto em Definições > Funções de software. Para construir funções a partir de nós de permissão individuais, consulta Funções de software e permissões.