Problémy s prihlásením

Prihlás sa na prihlasovacej stránke Feria s e-mailom a heslom svojho účtu. Nemusíš vopred poznať adresu svojho workspace: Ferio nájde tvoj účet podľa e-mailu naprieč všetkými workspace. Ak sa prihlásenie nepodarí, príčinou je takmer vždy jedna z nasledujúcich.

Nesprávny e-mail alebo heslo

Kvôli tvojej bezpečnosti Ferio zobrazuje rovnakú správu bez ohľadu na to, či je e-mail neznámy, alebo je heslo nesprávne, aby cudzí človek nezistil, ktoré e-maily majú účet. Zadaj heslo znova pozorne, sleduj caps lock a skús to znova. Ak si ním nie si istý, zmeň si ho vo svojom profile po prihlásení, alebo popros o pomoc svojho administrátora; pozri Zmena hesla.

Neoverený e-mail

Ak tvoja adresa nebola nikdy potvrdená, Ferio ťa neprihlási; presunie ťa na stránku Skontroluj si schránku s predvyplneným e-mailom, pripravenú na opätovné odoslanie odkazu. Dokonči to najprv a prihlásenie bude fungovať. Kompletné kroky nájdeš v Overenie e-mailu.

Deaktivovaný alebo pozastavený

Dva stavy účtu blokujú prihlásenie aj vtedy, keď je tvoje heslo správne:

• Účet deaktivovaný: tvoj používateľ bol vypnutý, zvyčajne po odchode alebo prechode do iného tímu. Tvoj administrátor ho môže znova aktivovať.
• Workspace pozastavený: celý workspace je pozastavený, často kvôli fakturácii. To musí vyriešiť vlastník workspace.

Rovnaký e-mail v dvoch workspace

Ak sa tvoj e-mail a heslo zhodujú vo viac ako jednom workspace, Ferio zobrazí krátky zoznam, aby si si vybral, do ktorého chceš vstúpiť. Vyber workspace podľa názvu a si vnútri.

Skúsil si všetko a stále si zablokovaný? Administrátor tvojho workspace môže skontrolovať tvoj účet a resetovať ho. Ak je postihnutý celý workspace, kontaktuj podporu Feria.