Problèmes courants

La plupart des accrocs dans Ferio se ramènent à l'une de trois choses : une invitation qui n'est jamais arrivée, une connexion Google Calendar qui a besoin d'un coup de pouce, ou une autorisation qu'une personne n'a tout simplement pas encore. Voici comment repérer et régler chacune d'elles. Si aucune ne correspond, vois Contacter le support.

Pas d'e-mail d'invitation

Un nouvel utilisateur dit n'avoir jamais reçu l'e-mail pour définir son mot de passe. D'abord, demande-lui de vérifier son dossier spam ou courrier indésirable, et confirme que l'adresse sur son profil est bien orthographiée. Ouvre ensuite Paramètres > Utilisateurs, trouve la personne et choisis Renvoyer l'invitation. Cela invalide tout ancien lien et en envoie un nouveau, donc seul le tout dernier e-mail fonctionnera. L'utilisateur doit être actif ; un compte désactivé ne peut pas être invité tant que tu ne le réactives pas. Pour modifier des adresses et réactiver des personnes, vois Gérer les utilisateurs.

Erreurs de synchronisation Google Calendar

Si la connexion de Google Calendar te ramène sur ton profil avec une erreur, c'est en général l'une de deux choses. Access denied signifie que le consentement a été annulé sur l'écran de Google ; relance simplement la connexion. Session mismatch signifie que ta session Ferio a expiré en cours de route ; reconnecte-toi, puis relie de nouveau. Si les congés sont déjà reliés mais que les événements semblent faux ou manquent, ouvre l'onglet Calendrier sur ton profil et utilise Resynchroniser, qui repousse toutes les demandes actuellement approuvées. Dans le doute, déconnecte puis reconnecte : cela efface l'état enregistré et repart proprement. Toutes les étapes sont dans Connecter Google Calendar.

Autorisations manquantes

Une personne qui n'arrive pas à ouvrir une page, ou qui se retrouve renvoyée vers son tableau de bord, n'a pas l'autorisation que cette page exige. Dans Ferio, l'accès d'un utilisateur est la somme de tous les rôles logiciels qui lui sont attribués, donc la solution est d'ajouter l'autorisation nécessaire à l'un de ses rôles, ou de lui attribuer un rôle qui l'a déjà. Un admin fait cela dans Paramètres > Rôles logiciels. Pour composer des rôles à partir de nœuds d'autorisation individuels, vois Rôles logiciels et autorisations.