Problemy z logowaniem

Zaloguj się na stronie logowania Ferio, podając e-mail i hasło do swojego konta. Nie musisz najpierw znać adresu swojego workspace'u: Ferio wyszukuje twoje konto po e-mailu we wszystkich workspace'ach. Jeśli logowanie się nie powiedzie, niemal zawsze winna jest jedna z poniższych przyczyn.

Błędny e-mail lub hasło

Dla twojego bezpieczeństwa Ferio wyświetla ten sam komunikat niezależnie od tego, czy e-mail jest nieznany, czy hasło jest błędne, dzięki czemu osoba postronna nie dowie się, które adresy e-mail mają konto. Wpisz hasło ponownie, uważnie, sprawdź, czy nie masz włączonego caps locka, i spróbuj jeszcze raz. Jeśli nie masz pewności co do hasła, zmień je w swoim profilu po zalogowaniu albo poproś o pomoc administratora; zobacz Zmień swoje hasło.

E-mail niezweryfikowany

Jeśli twój adres nigdy nie został potwierdzony, Ferio cię nie zaloguje; przekieruje cię na stronę Sprawdź swoją skrzynkę z już wypełnionym adresem e-mail, gotową do ponownego wysłania linku. Dokończ to najpierw, a logowanie zadziała. Pełne kroki znajdziesz w Weryfikacja e-maila.

Dezaktywacja lub zawieszenie

Dwa stany konta blokują logowanie, nawet gdy hasło jest poprawne:

• Konto dezaktywowane: twój użytkownik został wyłączony, zwykle po odejściu z firmy lub zmianie zespołu. Administrator może je ponownie aktywować.
• Workspace zawieszony: cały workspace jest wstrzymany, często z powodu rozliczeń. Musi to rozwiązać właściciel workspace'u.

Ten sam e-mail w dwóch workspace'ach

Jeśli twój e-mail i hasło pasują w więcej niż jednym workspace'ie, Ferio pokazuje krótką listę, na której możesz wybrać, do którego chcesz wejść. Wybierz workspace po nazwie i jesteś w środku.

Nic nie pomogło, a nadal nie możesz się zalogować? Administrator twojego workspace'u może sprawdzić twoje konto i je zresetować. Jeśli problem dotyczy całego workspace'u, skontaktuj się z pomocą techniczną Ferio.