Probleme bei der Anmeldung

Melde dich auf der Ferio-Login-Seite mit der E-Mail und dem Passwort deines Kontos an. Du musst deine Workspace-Adresse nicht vorher kennen: Ferio sucht dein Konto anhand der E-Mail über alle Workspaces hinweg. Wenn die Anmeldung fehlschlägt, ist fast immer eine der folgenden Ursachen der Grund.

Falsche E-Mail oder falsches Passwort

Zu deiner Sicherheit zeigt Ferio dieselbe Meldung, egal ob die E-Mail unbekannt oder das Passwort falsch ist, damit eine fremde Person nicht herausfinden kann, zu welchen E-Mails ein Konto gehört. Gib dein Passwort sorgfältig erneut ein, achte auf die Feststelltaste und versuche es noch einmal. Wenn du dir unsicher bist, ändere es nach dem Einloggen in deinem Profil oder bitte deine Administratorin oder deinen Administrator um Hilfe; siehe Passwort ändern.

E-Mail nicht bestätigt

Wenn deine Adresse nie bestätigt wurde, meldet Ferio dich nicht an; stattdessen wirst du auf die Seite Sieh in dein Postfach geleitet, mit ausgefüllter E-Mail, bereit zum erneuten Senden des Links. Schließe das zuerst ab, dann funktioniert die Anmeldung. Alle Schritte findest du unter E-Mail-Bestätigung.

Deaktiviert oder gesperrt

Zwei Kontozustände verhindern die Anmeldung, selbst wenn dein Passwort stimmt:

• Konto deaktiviert: dein Benutzer wurde abgeschaltet, meist nachdem du gegangen bist oder das Team gewechselt hast. Deine Administratorin oder dein Administrator kann es wieder aktivieren.
• Workspace gesperrt: der gesamte Workspace ist pausiert, oft wegen der Abrechnung. Das muss die Inhaberin oder der Inhaber des Workspace klären.

Dieselbe E-Mail in zwei Workspaces

Wenn deine E-Mail und dein Passwort in mehr als einem Workspace übereinstimmen, zeigt Ferio eine kurze Liste, damit du wählen kannst, welchen du betreten möchtest. Wähle den Workspace nach Namen aus und du bist drin.

Alles versucht und immer noch ausgesperrt? Deine Workspace-Administration kann dein Konto prüfen und zurücksetzen. Wenn ein ganzer Workspace betroffen ist, wende dich an den Ferio-Support.